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Conditions de retour et de remboursement

Pour tout achat effectué sur notre site, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L'article ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.

Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires (le cas échéant).

L'article doit être en parfait état, apte à une nouvelle commercialisation.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à "etlafeecrea@gmail.com" en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les articles endommagés ou non conformes aux conditions de retour ne seront pas remboursés et vous seront renvoyés à vos frais.

Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi pour vos retours, car nous ne serons pas tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

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